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2022
07-30

大中专院校:PMS酒店软件实训系统

大中专院校:PMS酒店软件实训系统,酒店管理系统实训使用解决方案

1.预订

(1)房价查询:根据宾客的需求,如到达日期,天数,房类,预计房价等信息查看所需房类资源、房价信息等。

(2)预订列表:查看所有预订单信息,并可根据宾客来源分类,如散客、团队、CRS等。

(3)散客预订:建立散客预订单,支持多房类预订,订单可直接关联渠道佣金及销售员。

(4)团队预订:建议团队预订,自由的批量客房资源预订;包含散客预订的所有功能。

(5)交叉预订:各成员店之间互通预订,成员店可订集团任何一家酒店的房间,订单直接下至对方酒店PMS系统中。

(6)餐饮预订:建立餐饮订单,支持客史记录,可预订餐位或包厢。

(7)宴会预订:建立宴会预订单,录入明细宴会需求,生成电子EO单发至各部门。

(8)ALERT提醒:自定义触发时机,主动性弹出提醒服务;系统默认的提醒包括宾客投诉及遗留物品。

2.接待

(1)入住模式:可选择入住模式,如普通散客、会员、钟点房等,钟点房按小时自动计费。

(2)智能排房:批量排房,并可根据宾客CRM信息自动过滤选房;自动显示客房前后相关时间段的预订或在住信息。

(3)入住登记:批量排房,并可根据宾客CRM信息自动过滤选房;自动显示客房前后相关时间段的预订或在住信息。

(4)同住:同住宾客共享一个账务主体,并共享关系,各人分开付账。

(5)联房:同行宾客自动联房,联房主单修改后,自动将修改项目列出供选择,批量修改相关联主单。

(6)在店服务:设置允许记账点,自定义账户,设置固定支出,留言及电话服务,物品租赁,发票服务等。

(7)团队处理:团队预留房调整,团体付费定义,宾客信息批量修改,批量处理相关联主单,批量扫身份证及发房卡等。

(8)特殊处理:宾客换房处理、签单控制、一键续住、留言服务、团散转化、客房电话控制等个性化服务操作。

(9)信息查询:客房资源、宾客信息的结合查询;协议单位及房价查询;联房账务查询等。

(10)打印设置:自定义打印模块,权限控制账单修改打印功能。

3.收银

(1)账务查询:按房号、账号、姓名、状态、团号、抵离日期等查散客或成员;按账号、名称、状态、抵离日期等查团队或会议。

(2)账务处理:在住宾客账务处理:入账、转账、结账,结账时可选择结账退房、部份结账、提前结账。

(3)账单批量打印:多选订单打印账单时,可按每一个账号逐个打印。

(4)发票管理:输入及查询宾客已开发票的金额及发票号码;可对当前在住宾客或历史退房宾客进行操作。

(5)查询功能:按房号、账号、工号、日期、班别、流水号等组合查询明细账目。 

(6)交班报表:指定工号、日期、班别的交班报表。

4.营销

(1)房价日历类别:定义特殊时间段内各房型不同的价格体系优惠模式;优惠模式是基于原有房价上的系数调整,系统提供加法、乘法系数及实价。

(2)房价日历:显示受优惠模式影响的特殊时间段内各房型不同的价格体系明细。

(3)房价码:房价优惠包,由各种房价明细组成的。一般分为公共房价码及私有房价码。集团定义房价策略后可将房价码发布到成员酒店及渠道中。

(4)房价码策略:设置触发条件自动关闭/打开房价码或房型,便于查看可卖房资源。

(5)客户档案:记录客人、公司、旅行社、订房中心、团队的信息汇总,包括档案列表、宾客档案基本信息、宾客喜好、优惠策略、联系人信息、纪念日、投诉记录、销售日记、统计信息、预订信息。可上传合同附件,合同到期提醒;支持档案合并操作。

(6)客户分析:查询宾客区时间段消费统计,并可分别查询客房、餐饮及娱乐等各个营业点的消费明细。 

(7)销售员管理:集团销售员建立,销售员业绩统计,包含:销售员列表、销售员信息等。销售员工作台功能:汇总一周内有消费客户,三月内无消费客户,合同到期客户提醒,销售员业绩排名等。销售员跟踪:协议宾客投诉跟踪及AR账务跟踪。

(8)销售日记:记录销售员活动记录,如针对公司或顾客的拜访,回访等等;销售经理可通过销售日记给予工作指示。

(9)销售计划:记录销售员在每月的工作计划,包括营业收入,合同新签数等。

(10)合同列表:协议单位合同管理,将销售员与协议单位签订的合同在系统中同步匹配保存,同时具有上传下载功能,并可进行权限控制。包含:合同列表、合同信息,合同续签等。

(11)佣金码:针对每个渠道设置佣金代码,可在每日过房租时可自动生成佣金,每月可自动按协议单位统计返佣金额。包含:佣金码列表、佣金码定义、佣金码发布、佣金明细。

5.渠道

(1)渠道列表:显示所有已有渠道信息的窗口,可对渠道进行各级操作。包括:渠道列表、渠道信息定义、发布酒店、渠道属性定义、房价码发布、房型发布、配额详情、匹配设定、规则发布、渠道检测。

(2)渠道规则:通过专用的渠道规则设置界面,可针对不同的渠道来源设置酒店可用性,房型可用性,房价码可用性,酒店限额,房型限额等限制,并设置起止时间。包含:渠道可用性规则、渠道房价码、渠道房型规则、渠道房价方案、 渠道限额规则、渠道酒店配额规则、渠道调价规则、渠道监控策略、渠道释放规则。

(3)渠道房态:通过预先设定的渠道规则显示所预定酒店各种房型的物理量、自由售卖情况量、保证情况以及限制情况。

(4)渠道房价:通过预先设定的渠道规则显示所预定酒店各种房型的的协议房价。

(5)渠道资源控制:通过自由售卖、单日房型 预订房数限制、渠道Block保证量来控制渠道资源的发布。

(6)渠道接口:用于通过订房中心、中央预定等各级渠道与CRS接入功能的入口,包含:酒店信息、房量信息、每日房价、房价信息、预订、评价信息、会员、物品兑换、消费券、消费记录、第三方支付、会员邀请等。

(7)渠道佣金:设置每个渠道的返佣策略,以便于系统自动统计各个渠道佣金额。

6.财务

(1)应收账:记录AR账户名、级别、类型、联系人、备注信息等;设置AR账户记账限制等。

(2)应收交班:根据日期、工号、班次查询AR转账列表、收款明细表、收款汇总表及分类明细表。

(3)消费账:内部招待可按部门、个人单独记录核算;消费点建立消费账记录挂账。

(4)催账报表:催账报表可确保每间房有足够的定金,预防逃账的发生。

(5)账龄分析:按账号选择时间段或营业日期进行账龄分析,可进行综合分析及明细统计。

(6)编辑营业预算:将酒店年度营业预算录入于系统中,通过报表查看预算完成率。

(7)夜间稽核:自定义夜审步骤,系统数据整理,生成重要统计数据及财务报表。

(8)综合查询:可同时查询多个模块的数据并支持穿透。

(9)财务日审:显示当前有效的消费明细,通过自定义审核的项目来记录审核状态。

7.客房中心

(1)房态图:多种房态效果图,显示所有分楼层汇总信息及指定楼层客房的详细显示;配套的客房实时使用报告。

(2)房态管理:集成的房态管理功能,支持批量处理,客房信息详细内容同步显示并可根据酒店需求自定义。

(3)查房报房:实时显示宾客入住与退房的流水信息,及其相关的操作人员和时间;可针对结账查房请求,给予相应的回复。

(4)客房账务:多项客房费用的入账处理,以快捷明细的方式选择费用入账;账务明细查询。

(5)拾遗物品:客房拾遗物品系统录入与转交记录,遗留物品在宾客下次入住时弹出提醒。

(6)租赁物品:客房租赁物品管理,宾客退房时,系统弹出提醒便于回收。

(7)交班报表:指定工号、日期、班别的交班报表查询打印。

8.会员

(1)会员卡类型:支持积分卡、储值卡、公司卡、联名卡、主副卡等多种卡类型。

(2)会员卡发行:自定义卡号段,可批量发卡,支持校验密码操作。

(3)会员卡管理:批量导出制卡、制卡信息,批量审核、批量导出发邮件或短信开卡提醒;卡合并、升降级操作等。

(4)积分管理:积分条件、规则、比例设置;积分转移、积分手工补入;批量入积分;积分失效处理;积分兑换操作。

(5)消费管理:会员消费记录明细;支持积分兑换消费,并可设置消费条件、规则及比例。

(6)账务管理:会员储值账户管理,会员充值、扣款、转账、调整;储值卡预授权操作;添加会员信用限额;主副卡消费额度控制;集团酒店间往来账务处理等。

(7)会员促销:自定义会员促销策略,促销积分、消费定义;可针对特定会员进行促销活动,并定义促销触发条件等。

(8)消费券管理:自定义券号规则,批量生成券号;定义券使用规则,根据宾客消费量,获取可用券;券打包、校验;券库存控制与管理。

(9)会员卡设置:会员卡基础代码设定:卡类型、来源、等级等;会员积分模式设置;发卡渠道设置;费用代码设置;会员卡初始化设置等。

9.报表

(1)报表:酒店运营分析报表;经理查询报表;财务审核报表,各部门及职责归类报表。

(2)自定义:可自定义报表格式。


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作者:酒店管理系统
酒店管理系统