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2022
09-15

西软XMS酒店管理系统高校实训系统功能模块分析

   西软XMS酒店管理系统高校实训系统功能模块分析

           XMS采用基于J2EE的多层架构互联网开发模式,整个解决方案采用纯JAVA进行开发,具备弹性扩展、跨平台、高可用等互联网应用的所有特性。

XMS应用服务端使用最为流行的开源J2EE服务器JBOSS为基础进行专业定制。数据库采用开源数据库MYSQL,在应用客户端采用跨平台的JAVA SWING作为所有前端业务呈现的界面载体。

XMS为了保证基于大数据环境中高并发业务场景的稳定性和高可用,采用了基于HA PROXY的负载均衡产品来保证前端应用到应用服务器层的弹性扩展和应用访问的负载均衡;采用了基于HA PROXY的负载均衡产品,实现应用服务器到数据库多节点的读写分离和负载均衡。数据库采用多节点基于事务对等架构保证数据的完整性和高可用,并通过添加只读节点实现基于查询的负载导流,降低整个DB集群的负载压力。

          XMS通过在应用层和数据库层之间通过部署缓存在保证外部接口访问效率的同时降低了数据库端的高并发压力。

1、PMS
(1)预订
房价查询:根据宾客的需求,如到达日期,天数,房类,预计房价等信息查看所需房类资源、房价信息等。
问询:散客预订及团队预订问询。
预订列表:查看所有预订单信息,并可根据宾客来源分类,如散客、团队、CRS等。
散客预订:建立散客预订单,支持多房类预订,订单可直接关联渠道佣金及销售员。
团队预订:建议团队预订,自由的批量客房资源预订;包含散客预订的所有功能。
交叉预订:各成员店之间互通预订,成员店可订集团任何一家酒店的房间,订单直接下至对方酒店PMS系统中。
餐饮预订:建立餐饮订单,支持客史记录,可预订餐位或包厢。
会议室预订:建立会议室预订单。
Block:预留房型资源。
ALERT提醒:自定义触发时机,主动性弹出提醒服务;系统默认的提醒包括客史、宾客投诉及遗留物品等。
(2)接待
入住模式:可选择入住模式,如普通散客、会员、钟点房等,钟点房按小时自动计费。
智能排房:批量排房,并可根据宾客CRM信息自动过滤选房;自动显示客房前后相关时间段的预订或在住信息。
入住登记:通过快速扫描减少入住流程,快速办理接待。
同住:同住宾客共享一个账务主体,并共享关系,各人分开付账。
联房:同行宾客自动联房,联房主单修改后,自动将修改项目列出供选择,批量修改相关联主单。
在店服务:设置允许记账点,自定义账户,设置固定支出,留言及电话服务,物品租赁,发票服务等。
团队处理:团队预留房调整,团体付费定义,宾客信息批量修改,批量处理相关联主单,批量扫身份证及发房卡等。
特殊处理:宾客换房处理、签单控制、一键续住、留言服务、团散转化、客房电话控制、Q-ROOM等个性化服务操作。
停车信息管理:记录车辆进出库及将车牌号与客人主单关联,为停车场提供车牌号对应客人的住店时间信息。
信息查询:客房资源、宾客信息的结合查询;协议单位及房价查询;联房账务查询等。
快速入住:读取客人身份证后,自动匹配预订单,不需人工查找订单。
打印设置:自定义打印模块,权限控制账单修改打印功能。
(3)收银
账务查询:按房号、账号、姓名、状态、团号、抵离日期等查散客或成员;按账号、名称、状态、抵离日期等查团队或会议。
账务处理:在住宾客账务处理:入账、转账、结账,结账时可选择结账退房、部份结账、提前结账。可通过门卡管理快速退房处理。
快速退房:读取门卡后,自动定位至需退房房间信息。
账单批量打印:多选订单打印账单时,可按每一个账号逐个打印。
发票管理:输入及查询宾客已开发票的金额及发票号码;可对当前在住宾客或历史退房宾客进行操作。
查询功能:按房号、账号、工号、日期、班别、流水号等组合查询明细账目。
交班报表:指定工号、日期、班别的交班报表。
(4)营销
房价码:房价设置(复制、房价引用、多人价、最优价);高级设置(特殊日期、四舍五入、包价、最大最小天数、最大最小提前天数、尾房时间。
房价码策略:设置触发条件自动关闭/打开房价码或房型,便于查看可卖房资源(主动策略、自动策略、固定策略)。
调价盘:酒店频繁变价操作,在不改变房价码定价的基础上,对指定时间段指定房型进行价格调整;支持单一调价和基准调价二种模式。
房价日历:用于设置同一个房价码在不同的时间段的价格。
客户档案:记录客人、公司、旅行社、订房中心、团队的信息汇总,包括档案列表、宾客档案基本信息、宾客喜好、优惠策略、联系人信息、纪念日、投诉记录、销售日记、统计信息、预订信息。可上传合同附件,合同到期提醒;支持档案合并操作。
客户分析:查询宾客区时间段消费统计,并可分别查询客房、餐饮及娱乐等各个营业点的消费明细。
销售员管理:集团销售员建立,销售员业绩统计,包含:销售员列表、销售员信息等。销售员工作台功能:汇总一周内有消费客户,三月内无消费客户,合同到期客户提醒,销售员业绩排名等。销售员跟踪:协议宾客投诉跟踪及AR账务跟踪。
销售日记:记录销售员活动记录,如针对公司或顾客的拜访,回访等等;销售经理可通过销售日记给予工作指示。
销售计划:记录销售员在每月的工作计划,包括营业收入,间夜数,合同新签数等。
合同列表:协议单位合同管理,将销售员与协议单位签订的合同在系统中同步匹配保存,同时具有上传下载功能,并可进行权限控制。包含:合同列表、合同信息,合同续签等。
佣金码:针对每个渠道设置佣金代码,可在每日过房租时可自动生成佣金,每月可自动按协议单位统计返佣金额。包含:佣金码列表、佣金码定义、佣金码发布、佣金明细。
(5)渠道
渠道列表:显示所有已有渠道信息的窗口,可对渠道进行各级操作。包括:渠道列表、渠道信息定义、发布酒店、渠道属性定义、房价码发布、房型发布、配额详情、匹配设定、规则发布、渠道检测。
渠道规则:通过专用的渠道规则设置界面,可针对不同的渠道来源设置酒店可用性,房型可用性,房价码可用性,酒店限额,房型限额等限制,并设置起止时间。包含:渠道可用性规则、渠道房价码、渠道房型规则、渠道房价方案、 渠道限额规则、渠道酒店配额规则、渠道调价规则、渠道监控策略、渠道释放规则。
渠道房态:通过预先设定的渠道规则显示所预定酒店各种房型的物理量、自由售卖情况量、保证情况以及限制情况。
渠道房价:通过预先设定的渠道规则显示所预定酒店各种房型的协议房价。
渠道资源控制:通过自由售卖、单日房型 预订房数限制、渠道Block保证量来控制渠道资源的发布。
渠道接口:用于通过订房中心、中央预定等各级渠道与CRS接入功能的入口,包含:酒店信息、房量信息、每日房价、房价信息、预订、评价信息、会员、物品兑换、消费券、消费记录、第三方支付、会员邀请等。
渠道佣金:设置每个渠道的返佣策略,以便于系统自动统计各个渠道佣金额。
(6)财务
应收账:记录AR账户名、级别、类型、联系人、备注信息等;设置AR账户记账限制等。
应收交班:根据日期、工号、班次查询AR转账列表、收款明细表、收款汇总表及分类明细表。
消费账:内部招待可按部门、个人单独记录核算;消费点建立消费账。
催账报表:催账报表可确保每间房有足够的定金,预防逃账的发生。
账龄分析:按账号选择时间段或营业日期进行账龄分析,可进行综合分析及明细统计。
编辑营业预算:将酒店年度营业预算录于系统中,通过报表查看预算完成率。
夜间稽核:自定义夜审步骤,系统数据整理,生成重要统计数据及财务报表。
综合查询:可同时查询多个模块的数据并支持穿透。
财务日审:显示当前有效的消费明细,通过自定义审核的项目来记录审核状态。
(7)客房中心
房态图:多种房态效果图,显示所有分楼层汇总信息及指定楼层客房的详细显示;配套的客房实时使用报告。
房态管理:集成的房态管理功能,支持批量处理,客房信息详细内容同步显示并可根据酒店需求自定义。
查房报房:实时显示宾客入住与退房的流水信息,及其相关的操作人员和时间;可针对结账查房请求,给予相应的回复。
客房账务:多项客房费用的入账处理,以快捷明细的方式选择费用入账;账务明细查询。
客房打扫:客房打扫赃房,通过移动产品客房通传达到前台,前台分房时能从分房界面和房态图中知道房间打扫进度。
工作量分配:实现客房清洁时的分配功能,用于客房计件制酒店。
拾遗物品:客房拾遗物品系统录入与转交记录,遗留物品在宾客下次入住时弹出提醒。
矛盾房管理:于管理前台房态和客房房态不一致的处理。
租赁物品:客房租赁物品管理,宾客退房时,系统弹出提醒便于回收。
交班报表:指定工号、日期、班别的交班报表查询打印。
(8)会员
会员卡类型:支持积分卡、储值卡、公司卡、联名卡、主副卡、不记名卡等多种卡类型。
会员卡发行:自定义卡号段,可批量发卡,支持校验密码操作。
会员卡管理:批量导出制卡、制卡信息,批量审核、批量导出发邮件或短信开卡提醒;卡合并、升降级操作等。
积分管理:积分条件、规则、比例设置;积分转移、积分手工补入;批量入积分;积分失效处理;积分兑换操作。
消费管理:会员消费记录明细;支持积分兑换消费,并可设置消费条件、规则及比例。
储值管理:会员储值账户管理,会员充值、充值赠送、扣款、转账、调整;储值卡预授权操作;添加会员信用限额;主副卡消费额度控制;集团酒店间往来账务处理等。
会员升降级:实现会员卡等级升级、降级和会员卡有效期延长(自动升降级、手动升降级)。
会员促销:自定义会员促销策略,促销积分、消费定义;可针对特定会员进行促销活动,并定义促销触发条件等。
消费券管理:自定义券号规则,批量生成券号;定义券使用规则,根据宾客消费量,获取可用券;券打包、校验;券库存控制与管理。
会员卡设置:会员卡基础代码设定:卡类型、来源、等级等;会员积分模式设置;发卡渠道设置;费用代码设置;会员卡初始化设置等。
会员营销:可赠送储值、积分、消费券,系统根据设置的触发条件自动赠送到符合条件的会员账户。
会员次卡:用于管理与使用次数有关的消费项,独立模块,可不绑定会员卡(充值、消费、冲销)。
会员返佣:使用会员卡帮他人进行预订时,预订的会员能享受到酒店方的返佣。
快速消费卡:储值卡的一种,不记名,简化发卡流程,批量发卡,快速消费
消费一卡通:无档案,实现充值、消费、记账功能
会员工作台
(9)报表
报表:酒店运营分析报表;经理查询报表;财务审核报表,各部门及职责归类报表。
自定义:可自定义报表格式。
2、POS
(1)预订
预订分布:预订台位分布图,直观查看指定日期预订状况。可在台位分布图上直接选择时间、桌号进行快速预订。
预订查询:多条件查找预订列表信息,分页显示VIP或已付定金宾客预订列表。
订单建立:宾客预订单建立,可关联客史档案;同一客人不同日期、不同餐厅可进行批量预订。
预订点菜:预订时可预先点菜,包括零点及套餐。
(2)开台
开台位图:自定义开台位图显示的信息;按台位属性(如散台、包厢)定义台位图。
开台信息:统计当前开台数、未开台数、结账台数、VIP客人数、预订台数、就餐人数、已结账金额等信息。
餐单定义:消费模式定义;餐单优惠、服务费率设定;餐单茶位费收取定义。
代码设置:餐厅来源码、市场码设置;客史档案及协议单位对应设置。
开台操作:输入就餐人数,餐单来源等信息生成餐饮主单;就餐人数修改、加台、换台等操作。
早餐管理:核销包价、现付、挂账。
(3)点菜
零点:按菜谱类别,查找点菜、按帮助码、快捷码、菜品代码查找点菜。
套餐:点套餐,中式套餐可按酒店预设套餐明细同步显示;西式套餐,按预设道次点菜;变价套餐,更换菜品的价格比原菜价格贵,系统自动按差价更新套餐价格;位餐,套餐明细菜数量不会随着套餐主菜数量变化,支持事后改数量。
计时菜:菜价固定比例生成,支持设置固定比例,在基准单位价格上,其余价格可按设置比例生成,菜品按班别购买。
点菜:菜品名称、数量、价格等操作与修改;口味烧法选择等操作。
送单:送单处理,同时把点菜信息发送到厨打系统,打印出各个厨房、出菜口等需要的单据。
特殊操作:加菜、退菜、冲销菜品;催菜、转菜、复制菜品;计时菜点菜操作。
辅料管理:设置可改价格的辅料,送单前可修改价格。
拼菜:多种菜品临时组合,并支持一菜多食,即一种食品材料支持多种吃法。
(4)收银
餐单处理:预订台位分布图,直观查看指定日期预订状况分单操作:如结账时宾客各自买单,可按菜品分新单,各自打印账单并结账;合并餐单:多张餐单需一起结账可做联单操作,汇总结账。
收银结账:支持现金、银联卡、会员卡、挂房账、挂AR账、款待、优惠券、支付宝、微信等多种方式结账;本日餐单可撤销结账。
转账:查询PMS中的房账、AR账信息,转入相应账户,产生的费用可在PMS系统中通过该费用记录可查看餐单的消费明细。
优惠处理:设置会员模式,限时折扣,单菜优惠,单菜款待,整单优惠等。
特殊处理:餐单预结、餐单挂起;最低消费处理;返佣处理。
(5)厨房管理
打印设置:标准化流程设置:厨打服务站编码->厨房打印机设置->菜品的厨房小单、总单打印机设置->客单的打印及设置。
菜品管理:锁菜,估清,推荐菜,热卖菜,受欢迎菜等。
单据管理:单据出单与打印任务状态的同步更新,防止出现丢单现象。
(6)早餐管理
包价设置:设置多种早餐包价及划拨模式。
核销:可与门卡系统做接口,读房卡自动核销早餐或查询房号核销。
变价套餐:早餐核销确认后,新增自费早餐,可选择挂房账或现付方式,定义成人价、儿童价。
(7)设置
菜谱设置:可统一设置集团或品牌的菜谱,对于集团餐饮,统一的菜品不需重复设置,统一代码与管理;酒店也可自定义本店菜谱,与集团菜谱匹配。
菜品设置:锁菜、推荐菜设置;热卖菜管理、受欢迎度管理;菜品估清、原料估清设置。
(8)多模式管理
商场销售:通过扫码录入商品,结账自动开台。
即时收银:针对不需要指定台位的点菜收银情况。例:外卖、客房送餐。
自助餐券核销。
便利店:用于便利店的收银模式,支持有条形码商品的扫码点单,也支持无条形码商品的点单。
美食城:用于美食城的收银模式,主要针对不记名卡的快速消费。
(9)报表
交班报表:按班别、收银员打印交班报表;对于上一班未结账的单据,本班收银员通过接班功能,转接到本班次结账处理。
统计分析报表:餐饮统计分析报表:餐饮营业日报表、分类统计表、优惠总表、转账明细表、菜品销售排行榜;餐饮模式汇总表、销售明细报表等。


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作者:酒店管理系统
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