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2019
09-07

携程、美团关房后为什么还会来订单,怎么办

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携程、美团关房后为什么还会来订单,怎么办

最近很多酒店朋友反馈自己已经满房,并且呢关闭了所有网上的房态,但是过了一会儿订单却进来了。接呢没有房间到店无房,不接了又一直响,拒绝呢又怕影响排名或网站有什么惩罚,这里呢收集和整理了几种情况以及解决办法,希望对大家有帮助。其他更多问题欢迎咨询

【满房后还来订单几种情况】

EB后台全部关房后,一般理论上是不会再产生订单了。如果产生,一般有几种情况

① 携程申请了满房后申请单,美团送单上门产生的订单,二类订单都可以拒单,不会对运营产生影响。携程满房后申请单,外网有明显标识,美团则没有。

②代理订单。EB房态关闭后,如果还存在报价。可能是代理这边的房态没有关闭,正常售卖。

③ 订单取消后,库存返还继续售卖。当有订单取消后,对应库存返还,即使关房了,房态会自动打开售卖。

④ 订单可能是修改单,不是新订单。

⑤ 携程设置了自动接单,客人从延住订单端口下的订单。

⑥美团库存可能被业务私自打开产生的订单,可以去房态版块查看。

服务质量分数里面的无缺陷订单的等于历史30天内离店日期中的订单数量,需要去掉取消单何现付未到的订单

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