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2019
12-20

携程遇到差评怎么办,点评自助申诉功能你不得不看

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以下来自携程官方解释

尊敬的各位合作伙伴:

   点评自助申诉功能正式上线啦!在Ebooking点评问答页可以直接进行点评申诉哦~想要申诉成功,您需要知道:

1、 申诉入口在这里~ 仅可申诉30天内新产生的点评。我们将在3个工作日内给您反馈。

 

2、 目前支持酒店自助申诉的是以下四类点评,如果选错了会大大降低后续的点评申诉效率!

 

3、 如果这些分类不能解决您的问题,请联系业务来申诉。滥用申诉功能可能导致降低您的信用评级影响排名。

4、 您最多只可同时进行1条申诉的处理,请待上一条申诉结束后再提交下一条申诉哦~

5、 申诉成功后将酌情隐藏或置底不合理点评,可能通知客人相关情况,后续如果出现投诉事件我们将会重新评定。

6、 收到申诉未成功的反馈后请及时处理,如果3天之内没有响应,申诉会自动关闭。

 

酒店点评组

携程遇到差评怎么办,点评自助申诉功能你不得不看

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