艺龙网：疫情期间返程复工，这些实用信息别错过！
鉴于疫情，同程艺龙酒店承诺：
1、内地/大陆酒店订单：用户订单预订日期在1月28日0点前、且入住日期及离店日期均在1月22日至2月29日的境内酒店订单，受疫情影响自愿退订的，可免费取消，用户享受“安心退”服务；
2、港澳台酒店订单：用户订单预订日期在1月28日0点前、且入住日期及离店日期均在1月22日至2月29日的港澳台酒店订单，受疫情影响自愿退订的，可免费取消，用户享受“安心退”服务；
3、国际酒店订单：用户预订日期在1月28日0点前、且入住日期及离店日期均在1月22日至2月29日的国际酒店订单，受疫情影响自愿退订的，可免费取消，用户享受“安心退”服务。
需要提醒的是，用户如上传订单号及相关凭证发送邮件至JDPZ@LY.COM，即可优先核查并在24小时内完成退改，凭证包括但不局限于：武汉居民提供身份证；非武汉居民可提供酒店取消证明或航司航班取消证明等；如用户无法提供凭证，则需要按照顺序排队等待处理，我们承诺订单会无损退订，并会在第一时间将结果通知您。
同时，同程艺龙还上线了【机票自助退改保障】、【境外国家出入境政策】、【停运火车线路】等退改查询服务，让用户出行、入住安全无忧。
并且我们还上线了王炸服务——【新型肺炎确诊同行程查询服务】
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我们还升级了短信提醒功能。如若某个航班或某趟列车、长途巴士（同程艺龙平台可预订的班次）、地铁、公交等一旦有确诊消息，我们将在第一时间以短信的形式向你发送通知和防控建议，这样可以更好地保护自己和家人。
除此之外，大家还可以通过微信小程序“同程艺龙酒店机票火车门票”、同程旅游APP、艺龙旅行APP第一时间为自己和家人进行查询。
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