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2023
01-05

转:别样红前台系统怎么找客服?别样红售后

以下内容转载整理自别样红酒店管理系统别样红前台系统怎么找客服?

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    部分酒店在使用别样红酒店管理系统的时候遇到不能处理的问题,特别是员工变动的时候对于账务的处理,或者更换电脑后需要重新对接门锁、打印机等,甚至有的酒店把登录后台也给忘记了,这个时候就需要联系客服处理。这里整理几个遇到问题的应急处理方式以及联系客服的办法。


一、别样红在线客服--AI智能客服。基于美团强大的AI处理能力,能极速响应您的问题,我们只需要把问题输入到框里,点发送即可。小红人智能客服可以结果90%以上的操作上的问题。

        小红人智能客服。您好,别样红小红人为您服务,以下是近期热门问题,您也可以直接输入问题提问哦。 比如我想了解“冲账”,输入冲账后即可得到以下答案。图文并茂,简单可依赖。 

1.点击冲账图标:账务明细右侧【冲账】图标;

2.勾选该条账务,点击【冲账】按钮。

温馨提示:冲账需要满足以下条件才可以操作哦~ ①有冲账权限; ②该笔账务未过夜审; ③冲账人的账号和班次要和入账人的账号班次保持一致; ④账务为未结状态(已结账务未过夜审可以撤销结账再操作哦~)

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二、在线客服提交工单。如果别样红AI客服不能理解我们的的意思或者没有很好的解决我们的问题,我们可以点“人工服务” 这时间,稍微等待就进入了专业工程师真人在线解答的状态了。这里需要注意的是:0点至7点遇系统无法登录或其他紧急问题可拨打:13611724880。其他问题您可以通过回复“关键字”获取解决方案,也可在帮助中心“提交售后”,我们将于次日为您处理。


三、在后台提交工单。右下角---帮助---提交售后---建立工单---留下联系方式和问题描述。特别是硬件类问题,这里可以到最快响应,专人电话回访协助处理。比如:报表问题、餐饮管理、客户关系、门锁、身份证、账单打印、财务调账等方面

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四、客服电话。如果以上方式都不能解决问题,或者我没得问题自己也描述不清楚,那就拨打电话把。希望酒店把以下电话记录到工作本子上,方便员工需要的时候查询。1、白天客服电话:400-616-1588,晚上24:00-07:00 客服电话13611724880


五、最后各位可以经常关注,收藏别样红酒店管理系统操作流程相关资料,平时多学习,关键时刻才能从容应对各种复杂的问题。

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作者:酒店管理系统
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