第26页

2019
02-04

酒店收益管理：通过前台充分挖掘客人和竞对关键信息 NEW

酒店收益管理：通过前台充分挖掘客人和竞对关键信息只有我们知己知彼，方能百战不殆，除了熟悉我们自身的产品外，我们还必须知道，我的客人如何，我的竞对如何，下面就罗列了几点关于线下通过前台获取关键信息的一些点子(1)和每一位来店办理入住的客人沟通，沟通不是简单的向客人问好，而是要和客人进行朋友式的聊天(2)获取客人的如下信息:您第几次来我们城市?您这次是出差,还是旅游?您第几次住我们酒店?您之前住哪家酒店?哪家酒店哪些地方有意思?您觉得那家酒店什么地方做得让您满意,什么地方让您不满... Read More >

2019
02-02

美酒学院：做好酒店收益管理师六步骤和八招式 NEW

美酒学院：做好酒店收益管理师六步骤和八招式分享嘉宾介绍：Bonnie知名酒店收益管理讲师，多年酒店收益管理经验。很多人会问，酒店收益管理管什么？为的是实现酒店收益最大化。酒店每天的收益取决于卖出的房间数，以及每个卖出房间的价格。酒店可以通过设置不同价格水平的多类型房间，以及不同的房价规则和产品，从而将不同客源进行了细分，最终获得更高的收益。那么，酒店收益管理具体应该怎样做呢？第一步：盘点房型卖点酒店在销售自家产品的时候，一定要对产品的优劣势要有足够了解。第一个，房型名称是否能... Read More >

2019
02-02

酒店收益管理综合实操“6M”体系解析概述 NEW

酒店收益管理综合实操“6M”体系解析概述        从酒店学习并运用收益管理的评估情况看,80%的学员在系统学习收益管理知识后,依然面临无法有效落地的尴尬。究其原因,酒店收益管理知识虽然具有很强的适用性,但依然无法对每一家酒店都适用。各家酒店因所处的位置不同、商圈属性不同、客源结构不同、预订进度不同、销售渠道侧重点不同、产品结构不同,造成无法用共性的知识去解决个性的问题。为了有效解决这一难题,本章立足于酒店在收益管理实操中几个关键的... Read More >

2019
02-02

酒店收益管理：旺季收益提升策略

酒店收益管理：旺季收益提升策略（1）散客是具有优质价格潜力（有提价空间）的客户群，团队为冲量户群,应做大散客源,维系团队客源,从而保证淡季不淡,旺季超收益(2)容量控制,也可以理解为存量控制。其操作方法是酒店针对当前的客房存量,根据市场需求的波动特点,按照一定的分配方案,向不同的细分市场/销售渠道分配一定数量的房间。(3)预订限制法:该方法主要是通过对当前的房型与房价的预订政策进行限制,在客房数量达到或超过某个价格标准限定的数量时,即停止以该价格供应。(4)客房预留保护法:该... Read More >

2019
02-02

酒店收益管理：超额预订的应急策略

酒店收益管理：超额预订的应急策略超额预订的应急策略一旦出现超额预订,要采取如下方法进行应急处理:①催预离:尽快与计划离店的客人确定离店的准确时间,核准预离的真实情况,避免因为预离客人继续延住产生更多的超额预订。②核预抵:和每一个预抵的客人进行电话确认,核实抵店时间等相关细节,确认预抵客人是否存在取消或NO-SHOW的可能,挤干预订中存在的水分③预订等待:在出现超额预订后,还有客人预订房间时,不要果断拒绝客人,向客人解释:“目前有客人正在办理离店,您需要的房型,我需要时间帮您确... Read More >

2019
01-27

辰星客房管理系统怎么样

辰星客房管理系统怎么样，跟竟诚酒店系统对比起来如何客房版由以下几个模块组成：前台管理系统、微信营销系统、移动PMS、老板管家助手、智能房价牌、OTA分销系统、外部接口组成。一、前台管理系统分为：房态、接待、收银、夜审、管家、会员、营销、财务、报表、仓库十大子模块组成。系统具备传统管理防漏洞功能外，更是为酒店互联网营销工具，与线上和线下营销无缝融合。支持微信、  支付宝、QQ钱包、银联、京东钱包等扫描支付。征对于酒店前台人员流动快，培训难的特点，辰星秉承：后台强大，前... Read More >

2019
01-21

收益管理的关键指标：市场渗透指数、平均房价指数、收益产生指数

(4)市场渗透指数(MPI):指酒店的平均出租率与竞争群平均出租率的百分比。市场渗透指数表示酒店在竞争对手中获客能力的强弱。竞争群:酒店根据自身客源特点及档次等指标锁定5~10个竞争对手,简称竞争群;需注意,有些酒店因淡旺季客源结构会有变化,所以会设置多个竞争群。市场渗透指数(MPI)计算公式:市场渗透指数=酒店的出租率/竞争群平均出租率×100%市场渗透指数评估原则:指数高于100%,表示酒店的获客能力(销售能力)高于竞争对手;指数低于100%,表示酒店的获客能力不如竞争对... Read More >

2019
01-21

酒店收益管理的几个关键指标：出租率、平均房价、单房收益

（1）客房出租率：指酒店已经出租的房间数和可供出租房间数的百分比，其计算公式为：客房出租率=已出租的房间数/可供出租的房间数×100%备注:可供出租房间数并不是酒店建设的房间总数量,而是酒店客房总数量减去自维修房及其他暂时不可用房间数之后的数字。例如:酒店有100间房,昨天实际销售了间房,昨天有值班房1间、维修锁房1间、老板预留免费房1间,那么,酒店昨天的可出租房数应该是97间。酒店昨天的出租率为:85/97×100%=87.63%(2)平均房价:指酒店实际客房净收入(房租)... Read More >

2018
12-28

华住季琦：审美的最高境界是平衡

华住季琦：审美的最高境界是平衡      华住有国际化的战略,国际化的过程中势必会遇到东西方审美的碰撞。美学是价值观在视觉上和体验上的呈现,东西方美学各有特征,但不管东方还是西方,总有一些核心一致的价值观,所谓大道相通。         我的竹苑,不管东方人还是西方人都很喜欢,它的风格达到了东西方审美的一致认同。我在法国有套房子,中国人很喜欢,法国人也很喜欢,也是类似道理。我一直尝试着呈现东西方兼... Read More >

2018
12-28

华住季琦：打坐的艺术

华住季琦：打坐的艺术        打坐是我现在生活的一部分,而我开始做这件事有一个因缘。 如家私有化的时候,我在纠结要不要跟另外一家去抢。如家承载着我太多的情结:它是我创始的,也是我的竞争对手。但是首旅那些领导都在一当初如家就是跟首旅合资的,对他们来说,如家特别重要。我就此陷入情感纠结。一般来说,我在商业问题上很少纠结,总是很简单,很直接。但在情感上,我时常感到矛盾。这个矛盾让我当时特别难受。那阵子,有天我一个朋友说,季琦,我认识一位... Read More >