酒店管理系统 第5页

2023
01-05

转：酒店服务以诚待人不满足于现在所需的知识 NEW

酒店服务以诚待人不满足于现在所需的知识，以下为金天鹅软件为您收集整理分享        CIA,这里指的不是美国中央情报局，而是美国烹饪学院的简称。美国烹饪学院不采取欧洲式的传统教学方法，而 是彻底从科学合理的角度对待烹饪，所以近年来从欧 洲慕名而来的教授和学生也越来越多，社会对该校的 评价也越来越高。现任主任西点师的望月完次郎先生 作为帝国酒店海外留学制度的第一届学生，于1990年 起在CIA留学约1年，并取得了优异的成绩。望月先生的... Read More >

2023
01-04

转载：金天鹅软件运营案例分享：Monsieur村上的回忆 NEW

今天，金天鹅软件运营管理板块为大家分享酒店服务之Monsieur村上的回忆       Monsieur村上本名村上信夫，1921年生于东京， 1940年进入帝国酒店工作，1961年就任帝国酒店第 11代厨师长，作为擅长烹饪法国菜的高级厨师，被大 家亲切地称为"Monsieur”，并在东京奥林匹克运动会 期间担当选手村食堂的厨师长。Monsieur村上还出版 了大量著书。Monsieur村上非常喜欢狗，还曾学习柔 道、观世流（... Read More >

2023
01-02

金天鹅PMS，中介OTA自动挂账错误如何调整 NEW

金天鹅云PMS在2022年12月份进行了升级，增加了中介/单位/团队夜审支持自动挂账，这里有些酒店遇到了新问题，在入驻或者续住的时候忘记改价，系统夜审的时候自动生成了默认房费，并且自动进行了挂账，但是挂账金额却不是自己想要的价格（默认自动挂账是夜审的房费金额）。酒店第一反应是通过冲调处理，勾上自动挂账，冲调，系统提示该账务不能被冲调，这时就不知道怎么操作了，在这里统一为各位朋友回答下，自动挂账如何冲调。     操作办法：勾选夜审房费，点冲调，备... Read More >

2022
12-06

酒店人的一家新冠阳性的亲身经历

以下内容为酒店人传染新冠病毒肺炎真实亲身经历的感受。记录一下我们全家新冠的过程及感受2022.12.2日凌晨，两岁半的女儿突然惊醒哼哼唧唧，打寒战，我赶紧叫孩子爸爸拿来温度计测量体温，体温没有明显升高，但就是一直寒战，此前从未有过这样的情况，过了不到十分钟体温明显升高，达到38.5这样，就这样抱着娃哄睡着；12.2日全天高烧不退，没有精神，分析发烧原因以为是风寒感冒，根本没往新冠那方面想，超过38.5的时候吃了退烧药，捂着被子出了汗，泡了澡，状态好一些了，一整天没吃什么东西，... Read More >

2022
12-03

欠缺表达能力，客人就一 体会不到我们的诚意

欠缺表达能力，客人就一 体会不到我们的诚意               对于如何应对来客的投诉，我们的电话接线总负 责人富樱文予先生是这样说的：“当客人提出投诉时，'早期灭火'是接线员的重 要职责。如果接线员处理不当，则可能导致客人的怒 火升级，不但不能及时灭火，还可能起到火上浇油的 反作用。”“客人在投诉时消耗了多少精力，我们在处理时就 必须拿出同等的精力，否则就无法让客人感受到... Read More >

2022
12-02

美团的别样红和住满满哪个好

有酒店朋友在咨询美团的别样红和住满满哪个好，这里对两个管理系统做个简单的分析。结论：无论是别样红、住满满还是其他品牌PMS，合适自己酒店的才是最好的。别样红酒店管理系统和住满满都是属于美团酒店旗下的PMS，都是由上海别样红信息技术有限公司开发的，住满满暂时免费，主要用于小酒店、民宿、客栈等，只有基本的房态、入住登记等功能。别样红微收费PMS，提供标准的酒店管理模块适用于单体，连锁，以及综合体酒店。是否合适主要参考以下几个维度：1、酒店的经验业态（比如客房、餐饮、会议、商超、景... Read More >

2022
12-02

开工前做发声练习：“叫醒”嗓子

开工前做发声练习：“叫醒”嗓子    帝国酒店的电话接线员在上班后，会马上钻进一 间特别的小房间里。其实他们是在做发声练习，把手搁在肚子上进行 腹式呼吸。人在刚上班后的一小段时间，嗓子还不太“清 醒”。但是，客人不会管你的嗓子处于什么状态。面对 打电话过来的客人，我们不能拿“我才刚刚上班”当 借口。一旦接线员坐在电话交换机前，第一个字就必 须“挂在高速挡上”，否则就是对客人的不礼貌。不管是不是刚开嗓，接线员发声的音量、声音的 情绪、声音高低都必须随时加以恰... Read More >

2022
11-29

金天鹅软件2022年10月产品发布快讯

一、现付账备注新增页面展示及打印展示二、结账退房短信模板增加中介类退房短信通知三、超时加收房费新增间夜数配置四、订单查询新增预订人搜索五、房态图支持按照入预订单住人信息展示六、团队订单中主账代付进行反结冲减后支持重录七、长包房入住后批量改价优化八、房卡操作弹窗交互优化九、预订排房后与续住房间的提醒优化十、预订单统计规则优化（千里眼）十一、预订入住过程中制卡数据默认值选择优化十二、订单挂账金额统计优化功能新增一、现付账备注新增页面展示及打印展示功能介绍：为了满足酒店对于现付账收... Read More >

2022
11-29

疫情防控管理系统规划设计探讨

     疫情防控管理系统规划设计探讨       疫情防控管理系统是根据国务院应对新型冠状病毒肺炎疫情联防联控机制综合组制定的《第九版新型冠状病毒肺炎防控方案》和《关于进一步优化新冠肺炎疫情防控措施 科学精准做好防控工作的通知》（疫情防控二十条措施）进行研发设置，可以实现区域内重点场所、重点机构、健康驿站和重点人群新冠肺炎疫情实行防控常态化、科学化、数字化管理的要求，有效防范二次扩散的风险，科学有效落实新... Read More >

2022
11-29

捷信达疫情防控集中隔离点管理系统户端管理介绍

捷信达疫情防控集中隔离点管理系统，新冠隔离酒店管理系统      己亥年末，庚子年春，一场突如其来的的新冠病毒席卷全球，对人类的伤害无比巨大，从发现并确认新冠病毒至今已第3年，我们国家为了全国人民的生命与健康，投入了巨大的人力、物力以及财力，坚持动态清零政策，在这场全球的病毒战疫中，全国人民极力配合各项防疫政策，为打赢这场人类灾难战争作出自己绵薄之力！酒店隔离管理系统面向不同用户端管理捷信达疫情防控集中隔离点管理系统主要适用的场景有：社... Read More >