美酒学院：做好酒店收益管理师六步骤和八招式
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2020
01-14
01-14
酒店运营管理：住客房间房卡丢失了，怎么办? NEW
知识点：住客房间房卡丢失了，怎么办?答：1、安抚客人，请客人报出房号或登记人姓名，进行查看；2、请客出示有效证件，与电脑上登记人进行核对相关信息； 3、无误后，可为客人重制房卡，并提醒客人丢失的房卡是需要赔偿的；4、告诉客人原先的房卡己失效。5、房卡系统作废之前房卡（如房卡上有备注遗失房卡需赔偿费用需与客人再行沟通说明）...
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2020
01-13
01-13
西藏昌都酒店信息化，酒店管理系统动态 NEW
西藏昌都酒店信息化，酒店管理系统动态回顾2019年西藏昌都酒店发展迅速，接连多家上档次和规模的酒店筹备开业。进一步巩固了昌都商贸往来枢纽地位，为“藏东明珠”更添美色。据了解2019年昌都地区酒店大部分都采用了金天鹅酒店管理系统解决方案，昌都地区近20来家。部分酒店介绍。类乌齐县悦佳酒店： 类乌齐 滨江路6号 电话0895-4501666类乌齐悦佳酒店位于昌都市类乌齐县，酒店装修时尚高雅，设施齐全，自然景色十分优美。酒店设有中央空调、有线电视、电话、宽带网、停车厂、等服务设施以...
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2020
01-13
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云方块酒店软件介绍 NEW
以下为云方块软件官方网站介绍云方块软件是一家以开发、销售酒店、餐饮、娱乐行业管理软件为主的高科技软件开发公司；致力于中国行业管理的信息化，多年来专注于酒店、餐饮行业管理软件的精耕细作；以丰富的行业管理经验为基础；以多年行业管理软件开发经验的研发团队为依托；以帮助客户大幅提高利润为最终目的；以提高企业理水平为己任。是全国最早酒店、餐饮行业管理软件专业供应商之一，也是目前国内优秀的行业管理信息化服务商。公司下设研发部、销售部、客服部、市场需求调研中心等部门。各部门同心协立，研发出...
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2019
12-20
12-20
手持订房确认单，酒店却说没房间？什么情况？
上个周末，张先生决定出去浪一浪。但是，等他下了飞机，在酒店前台办理入住的时候，却被告之：酒店没房了。张先生一头雾水，又十分生气，他翻出手机里的订房确认信息，大声说道：“在OTA上都预订成功了，现在人到了却告诉我没房，这不是坑人吗！？”大家好，我是厅长。快到春节了，每到这时，厅长都会想到张先生的遭遇，十分忧心——春节是大家出行最频繁、最不希望出问题的节庆，也是对出行服务行业最严格的考验期。今天，我们来聊聊令人生气的“到店无房”，一起说说它出现的原因！1你订的房间，是这么来的在解...
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2019
12-20
12-20
携程遇到差评怎么办，点评自助申诉功能你不得不看
以下来自携程官方解释尊敬的各位合作伙伴： 点评自助申诉功能正式上线啦！在Ebooking点评问答页可以直接进行点评申诉哦~想要申诉成功，您需要知道：1、 申诉入口在这里~ 仅可申诉30天内新产生的点评。我们将在3个工作日内给您反馈。 2、 目前支持酒店自助申诉的是以下四类点评，如果选错了会大大降低后续的点评申诉效率！ 3、 如果这些分类不能解决您的问题，请联系业务来申诉。滥用申诉功能可能导致降...
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2019
12-20
12-20
金天鹅酒店营销顾问助力酒店区域领头羊
金天鹅酒店营销顾问助力酒店区域领头羊汇聚六大独特价值，提高酒店OTA平台竞争力，助力客户成为行业区域领头羊01、对赌式承诺，无效退款对赌式业绩增长承诺，实现保底增长目标，未完成任务，足额退款02、360°全方位配套顾问机制定制式调研诊断+启发式知识培训+研讨式方案设计+教练式落地辅导+顾问式检查纠偏等360°全方位配套顾问机制3、酒店线上全渠道订单增长携程系、美团和飞猪等OTA渠道上线及优化，拓宽客流渠道，争取更多资源4、解放人力压力，酒店轻运营整合100+酒店经营管理大咖，...
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2019
12-20
12-20
金天鹅酒店管理系统CS架构最新10.2.11.6版本优化更新发布
金天鹅酒店管理系统CS架构最新10.2.11.6版本优化更新发布1.团队管理优化，增加一个公付模板；2.房量计算及房间占用优化； 3、米高专用，其他客户不适用4、发票登记功能调整；5、优惠券核销功能优化； 6、新增会议室、价格码功能7、.厨打功能重新调整；8、微信预授权；9、A4仓库单据； 10、订单查询/预订管理优化；11、交班统计应收收回、.来电短信新增12、.来电短信新增、积分兑换短信新增、单据房价及房价保密优化等...
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2019
12-20
12-20
金天鹅云pms酒店管理系统12.05版新增加和优化功能
又迎来了金天鹅云pms更新和升级的时候了，一起来看看有哪些变化把房态盘：今日预抵的房间新增预订入住操作；新增发票记录功能；新增OTA飞猪预付；新增携程预付、飞猪预付直连订单自动挂账功能；新增部分冲调功能；新增夜审房费冲调，并添加权限控制；新增冲调房费时，自动冲调相应的代金券、自动挂账；新增报表首页，包含我的收藏、数据概览；新增营业月报；新增营业年报；预订单列表新增入住操作；押金单新增身份证地址显示选项；房扫管理新增脏房类型查询编辑优化客户类型分析报表：添加更多数据及合计，可自...
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2019
12-20
12-20
金天鹅云PMS酒店管理系统2019.11.19版本新增和优化功能
房态盘：今日预抵房间新增预订制卡，权限“提前制卡”；新增订单列表展示客源详情；新增预订单、订单列表排序；新增账务明细导出；新增银行卡收款的单据号等信息展示；新增会员的同时充值；新增会员、注册会员、转为会员：添加“打印开卡账单”、“打印充值账单”选项；新增业主分成报表（集团）；部分报表支持按时段查询；新增门店分别设置间夜数；新增选项控制是否自动弹出刷房卡提示；新增房费折扣、拆并账权限；优化订单详情返回列表页面，已选页数不变；优化预订单时间筛选：由默认当前时间改为默认当天零点；优...
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2019
09-10
09-10
业务经理推荐的携程扫码住订单什么意思
业务经理推荐的携程扫码住订单什么意思最近扫码住订单聊的很多，有的朋友兴奋的说，最近弄了好多扫码住订单，排名很明显啊。然后有的朋友问到，是不是扫码住订单有额外的排序加权呀？加权不加权另说，目前至少携程没有明确提及，可能有也可能没有单独的加权。我想从另外一个角度，和大家探讨一下，为什么扫码住订单感觉比普通预定订单作用明显。其中重要的一点，就是扫码住订单是预定订单，更是直接转化的成交订单。在携程规则中，预定订单的权重是＜成交订单的。无论是无缺陷订单的计算，还是客户价值分的计算，考核...
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